Formation Gestion de conflits
Prévenir et gérer les conflits
40h
4250€
1 an
Pourquoi faire une formation gestion de conflits?
La formation gestion des conflits peut fournir aux employés les compétences nécessaires pour éviter et/ou gérer les conflits en milieu de travail. Cela peut également aider à garantir que les employés disposent d’outils nécessaires pour gérer les conversations difficiles, trouver un terrain d’entente et parvenir à une solution mutuellement avantageuse. La formation à la gestion des conflits peut également contribuer à favoriser un environnement de travail positif et à remonter le moral des employés, car les employés se sentiront plus confiants dans leur capacité à gérer les conflits, ce qui entraînera des conflits moins nombreux et moins intenses.
En fin de compte, la formation à la gestion des conflits peut aider à garantir que les employés possèdent les compétences nécessaires pour aborder et gérer les conflits en milieu de travail de manière respectueuse et efficace.
Une formation complète et bien encadrée. David est trés pédagogue et efficace!Merci
De très bons conseils de la part du commercial (Jacques) pour ma formation en Anglais. Très clair et très précis, formation sur mesure pour s’adapter à mon besoin. Encore merci au commercial, et aux deux responsables à l’écoute Charles et Matthieu. Je recommande vivement Goo Formation!
Superbe formation en anglais, la formatrice connaît son travail, super suivi avec l’équipe Goo Formation!Merci encore
Très bon centre, à l écoute pour choisir la bonne formation et suivi impec. Très bon formateur. Je recommande vivement.
Le meilleur centre de formation que j’ai pu connaître,avec une pédagogie et un accompagnement au top de Mr THOUVENOT un vrai professionnel à l’écoute. Ma formation a été rythmer sur mon emploi du temps pour joindre vie professionnelle,vie personnelle et formation, je recommande fortement cette organisme avec un réel atout humain autour de la formation Management que j’ai choisi. Merci à toute l’équipe de goo formation
Je conseille vivement cet organisme de formation, le contenu de ma formation Management a été très enrichissant, merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme
Un accompagnement très qualitatif qui m’a permis de monter en compétence, je recommande à 100% !
Une superbe expérience vécue avec les formations GooFormation. Des programmes de grande qualité. J’ai beaucoup aimé; merci à toute l’équipe.
Accompagnement efficace et pertinent adapté aux besoins de mon entreprise. Je recommande cet organisme de formation qui sait pertinemment répondre avec justesse, rapidité et efficacité à toutes les questions. j’ai pu grâce à leur accompagnement réaliser 3 sites internet pour mes activités professionnelles.
super formation avec un suivi individuel de qualité et des conseils directement applicables . Je recommande cette formation ainsi que David Thouvenot qui sait parfaitement à l’être à l’écoute des attentes et a su m’accompagner en lien avec mon activité professionnelle et mes objectifs .
Formation riche et variée, avec différents supports afin que la formation soit assez ludique. La formatrice était très professionnelle et agréable.
J’ai bénéficié personnellement de l’expertise de Goo Formation (Matthieu comme formateur). Il a su faire preuve d’une grande écoute, s’adapter à mes besoins de formation et me conseiller. J’ai beaucoup appris et j’ai pu immédiatement mettre en pratique ces acquis ! MERCI et BRAVO
Il y a une très bonne ambiance, une formation de qualité dont je suis positivement satisfaite. Le suivi personnalisé à toutes les étapes de la formation est vraiment important. Au top!Merci à toute l’équipe.
Une équipe à l’écoute des besoins ce qui permet d’avoir des formations personnalisées, adaptées et de qualité. Merci pour l’aide apportée. Je recommande et reviendrai vers vous pour une prochaine formation.
Goo formation est une petite équipe dynamique, disponible et très sympathique (ce qui ne gâche rien), qui accompagne les stagiaires en fonction de la demande pour un programme sur-mesure de qualité .On est loin des Organismes de Formations dans lesquels c’est l’usine, et c’est un vrai plus. Ne changez rien!Je recommande vivement!😊
Je recommande à 100% la formation sur la gestion du stress au travail. Accompagnement totalement personnalisé à nos besoins et nos attentes. Formatrice au top ! Cela m’a permis de mieux comprendre ce que je ressentais face au stress et d’avoir des outils en poche pour m’aider dans ma vie professionnelle et personnelle !
Une super formation et une équipe professionnelle. Merci à Anaelle (ma formatrice) qui m’a accompagnée tout au long de ma formation avec de super conseils. Une équipe au top et à l’écoute de leurs élèves. Je recommande a 100%
OBJECTIFS
- Définir la notion de conflit et d’escalade relationnelle.
- Prendre conscience que le conflit peut être une façon de trouver une solution à un problème. Identifier les causes d’un conflit et les comportements qui dégradent nos relations.
- Intégrer les composantes de l’assertivité et de l’empathie qui préviennent le conflit.
- S’approprier les principales stratégies et techniques de résolution d’un conflit.
- Mettre en place des méthodes améliorant son efficacité en dépassant ses freins.
COMPÉTENCES VISÉES
À l’issue de ce parcours de formation, vous serez capable de :
- Analyser le conflit pour en comprendre les origines et les causes, élaborer une stratégie de résolution adaptée au type de conflit et maximiser ses chances de réussite dans sa résolution
- Comprendre les mécanismes et conséquences d’un conflit et concepts associés afin de repérer rapidement une situation de tension dans le but de désamorcer la crise avant qu’elle ne dégénère en conflit
- Analyser les situations de conflit de manière neutre et objective afin de mieux en discerner les sources, manifestations, causes et conséquences et cibler au mieux le type de conflit de façon à mettre en place la stratégie de résolution de conflit adéquate
- Communiquer en situation de conflit de manière efficace pour favoriser l’écoute et la compréhension mutuelle en laissant les acteurs du conflit s’exprimer sur leurs attentes et besoins, avoir une meilleure vision du conflit et amorcer une sortie de crise efficace et durable
- Appliquer les techniques de communication verbale, non verbale et para-verbale pour assurer une communication efficace et renforcer la portée du message
- Pratiquer l’écoute active et traiter avec bienveillance et respect les questions et remarques de son/ses interlocuteur(s) pour encourager les interventions constructives
- Communiquer de manière assertive pour affirmer sa confiance en soi sans heurter son/ses interlocuteur(s)
- Repérer les comportements humains en situation de conflit afin d’adapter au mieux sa communication et son attitude envers son/ses interlocuteur(s) et favoriser un échange constructif en évitant les comportements inefficaces
- Appliquer les techniques de gestion de conflit dans le but de désamorcer et résoudre le conflit de manière efficace et durable dans le temps, en proposant une solution gagnant/gagnant pour tous les acteurs du conflit
- Résoudre un conflit au niveau individuel et collectif en se positionnant comme médiateur de manière à objectiver le conflit et faire prendre conscience aux acteurs engagés émotionnellement dans le conflit de la situation de manière factuelle
- Passer du conflit à un accord constructif en utilisant ses connaissances sur les acteurs et les enjeux du conflit afin de trouver une solution gagnant/gagnant et obtenir la coopération de tous
- Pérenniser la sortie du conflit en respectant les engagements pris afin de renforcer la confiance et la cohésion d’équipe et contribuer au bien-être des collaborateurs en favorisant une issue constructive
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
- Cours individuels en visioconférence avec un formateur par stagiaire. Notre plateforme en ligne est en lien direct avec les séances individuelles permettant de mettre en pratique les connaissances acquises.
- Un accès individuel sera ouvert au nom du stagiaire, sur la plateforme en ligne de Goo Formation
- Cette plateforme pédagogique, qui prend la forme d’un Learning Management System (L.M.S) accessible au moyen d’une simple connexion internet, regroupe :
Des cours : cours en ligne actualisés, cours vidéo ou audio visionnables en ligne.
Des exercices d’évaluation : réalisation d’études de cas et mises en situations professionnelles.
- La possibilité de conserver ou télécharger les contenus pédagogiques.
- Tous nos formateurs sont diplômés, qualifiés et spécialisés en Formation
DES QUESTIONS ?
POINTS FORTS
- Formation sur mesure éligible CPF
- Accompagnement individuel en présentiel ou à distance
- Certification reconnue par l’État et les employeurs
- Accès 7j/7 et 24h/24 sur notre plateforme en ligne
- Horaires fixées selon vos disponibilités
- Formation 100% en visio ou Blended Learning (Mix e-learning et visio
PROGRAMME DE LA FORMATION GESTION DE CONFLITS
Un parcours de formation cadré mais ajustable
Prérequis : Une première expérience professionnelle est appréciée ainsi qu’une connaissance de l’outil internet
CERTIFICATION FORMATION GESTION DE CONFLITS
Certification
A l’issue de la formation vous devrez passer la certification Gérer un conflit professionnel (obligatoire dans le cadre d’un financement CPF) qui vous permettra d’attester votre niveau acquis. Certification inscrite au répertoire spécifique ( RS )
VOTRE FORMATEUR
Notre expert métier est la pour vous accompagner
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* Sondage envoyé à l’ensemble des participants à une action de formation – Date de mise à jour des résultats : 29 janvier 2023
